Как главбуху поддержать себя и коллег в сложное время

Три психотипа: как помочь каждому

Выделю три основных психотипа бухгалтеров. Понятно, что их больше, но основных три. Это лидеры, технологи и отношенцы.

Лидеры, или властники. В тяжелые времена у них возникает две полярные реакции. Соответственно, есть два способа, как этим людям перестать беспокоиться и продолжить работу в нормальном ритме.

У первого типа основная реакция на события — возмущение. Ощущение, что все происходящие вокруг — это не что иное, как предательство. Причем не важно, предательство ли в мировом масштабе или предательство конкретного человека, к примеру руководителя. Лидер достает меч и начинает рубать всех, вступает в битву за справедливость.

Второй тип властников — это руководители, которые сразу ощущают свою ответственность. Они не выясняют, кто прав, а кто виноват. Чувство ответственности ставит перед ними задачи. Они успокаивают сотрудников, ищут ресурсы.

Как помочь. Лидеру важно определить свое место в иерархии, понять, чем он управляет. Потеря ощущения власти для него серьезный удар по самолюбию. Для лидеров первого типа, чтобы выйти из состояния, когда все виноваты, надо переключиться с вопроса «кто виноват?» на вопрос «что делать?». Задать себе вопрос: в чем я все еще главный? И начать выстраивать свои правила относительно новой ситуации.

Лидерам второго типа, чтобы успокоиться, надо начать мыслить стратегически. Мир меняется, устойчивости никакой нет, поэтому надо составить план А, план Б и план В. Если есть три плана, то ты уже увереннее стоишь на ногах. Понимаешь, что есть вверенная тебе территория, ее надо защищать, развивать в тех условиях, которые возникли.

Руководитель должен понять, что отвечает за две вещи: за задачи и за людей. Он должен собраться и продемонстрировать, что хотя и нет возможности повлиять на происходящее вокруг, но на вверенном ему корабле порядок по-прежнему действует. И нет мародерства. Сотрудники как приходили к 9.00, так и приходят. Как сдавали вовремя отчеты, так и продолжают сдавать. Надо поддерживать во всех ощущение, что все в порядке, жизнь идет, что здесь, конкретно на нашем этаже, конкретно в нашем отделе никакого хаоса и разрухи нет.

Технологи. Это люди, которым важно понимать, как сейчас принимаются решения. Они беспокоятся, потому что им не понятны стратегии. Они не знают, на что опираться, какие формулы подставлять. Ошибаться технологи не любят, а потеря ориентира заставляет их беспокоиться.

Как помочь. Технолог с удовольствием сейчас пойдет учиться. Не потому что получит ответы. Просто он чувствует опору, когда учится.

Если у вас есть такие сотрудники, проводите с ними брифинги, конференции, объясняйте, что сейчас происходит в работе, по каким критериям надо действовать и какие задачи решать. Им нужен план. Сейчас невозможно сделать его на год или на двадцать лет, но на день, на неделю — вполне по силам. Обязательно проводите сверку выполненных задач. Поставили галочку — выработался дофамин. Технолог должен знать, что задача решена.

Отношенцы. Это люди, которым важнее всего погода в доме, а все другое — суета. Таких много в бухгалтерском коллективе. Это люди, которые в трудный момент берут на себя роль спасителя. Они стремятся поддерживать атмосферу в коллективе, собрать всех вместе.

Как помочь. Поддержать их стремление сблизить людей в коллективе. Но надо помнить, что им самим тоже нужна поддержка. Они могут плакать, лично переживать о том, что происходит в стране и мире.

Психологические приемы, чтобы оставаться победителем

Главбухи в силу профессии и должности уже не один раз переживали сложные этапы, сложные выборы, чем-то жертвовали ради общей цели. Этот опыт надо вспомнить сейчас.

Создайте ритуал. Собираясь утром на работу, захватите с собой вещь, с которой связаны воспоминания об успехе. Это могут быть часы, браслет, кольцо и даже ручка. Эта та вещь, которая была с вами, когда в трудной ситуации вы приняли очень успешное и правильное решение. К примеру, без доначислений и штрафов прошли налоговую проверку. Или же смогли решить очень важный вопрос, который помог компании получить налоговые льготы во время предыдущего кризиса. Надев утром кольцо или взяв в руки свою «счастливую» ручку, вы рефлекторно включите в себе функцию успешного руководителя.

Не думайте о том, как снять стресс, — его изначально не надо было на себя «надевать». Сразу «наденьте» костюм успешного руководителя. Возможно, вы не будете уверены в ситуации, но точно будете уверены в своих решениях. А ваш коллектив на подсознательном уровне поймет, что руководитель в порядке.

Повторюсь: главбухи — это те люди, которые сталкиваются с неопределенностью, с критическими ситуациями, когда надо быстро принимать решение. Любая проверка — аудиторская или налоговая — это та самая ситуация, когда надо быстро менять тактику.

Поверьте в себя. У вас уже отработан набор нужных для этого компетенций. Вы более устойчивы перед неопределенностью, чем специалисты других профессий. В этом смысле бухгалтеру повезло гораздо больше, чем тем, кто привык приходить на работу и получать четкий план на 20 лет вперед. Это не значит, что вы не будете беспокоиться в сегодняшней ситуации, но вам будет проще справиться с переживаниями, собраться и продолжить работу.

Как перестать беспокоиться

К Дню Главбуха

«Не раз меня посещала мысль бросить бухгалтерию и уйти, например, в психологи. Уж бухгалтер — точно настоящий психолог» (Венера Юматова, директор консалтинговой компании «Единая служба»).

Когда только-только начинаешь терять спокойствие, можно сделать три вещи.

Вернуться в реальность. Первое, что нужно сделать, — вернуть себя в реальность, в состояние «здесь и сейчас». Для этого обратите внимание на свое тело. Конечно, очень важны физические тренировки — утренняя пробежка и поход в спортзал. Но помогут и приемы попроще. Используйте самомассаж. Потрите руки и ноги, похлопайте себя по плечам. Так вы сообщите своему сознанию, что сейчас с вами ничего ужасного не происходит. Вы сидите на стуле. Воздух не отравлен. Все хорошо. Ваше тело вернется в реальность и поймет, что опасности нет. Это понизит общий уровень тревоги.

Если полностью погрузиться в мысли и не обращать внимание на тело, оно пойдет вслед за нашими переживаниями. Оно будет реагировать на них, вырабатывая гормоны стресса — кортизол и адреналин, как будто есть реальная угроза.

Планировать. Второй важный момент: составляйте план и подводите итоги. Некоторые считают, что это просто игра в тайм-менеджмент и это не серьезно. Но на самом деле план помогает устойчивости психики, когда она находится в зоне риска из-за неопределенности. Очень важно себе и своему сознанию дать понять, что есть то, что тебе принадлежит. И есть то, чем ты можешь управлять.

Наладить отношения с близкими. Сейчас две самые востребованные книги — это «Скажи жизни “Да!”» и «Человек в поисках смысла» Виктора Франкла. Они о том, как люди в тяжелых условиях умудрялись находить смысл жизни, потому что у них были человеческие взаимоотношения.

Занимаясь другими людьми, вы можете придать смысл происходящему. Поэтому крайне важно создавать дружескую атмосферу. К примеру, на работе устроить конкурс пирожков или винегретов. Звучит смешно, но это очень круто работает. Переключает на человеческое тепло, включает жизнь.

Некоторые люди замирают и перестают быть живыми в момент опасности. Ходят с каменными лицами. Но надо вспомнить, что вокруг люди, коллеги, друзья, дома ждут родные. Очень важно выделять в течение дня время для отношений и честно их проживать. Если хочется поплакать вместе с друзьями, можно это сделать. Собраться и пореветь или, наоборот, посмеяться. Это совершенно нормально. Важно, что мы есть друг у друга.